Veelgestelde vragen Duidelijke
Duidelijke
antwoorden.
De vragen die we het vaakst horen, direct beantwoord. Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust, dat is sneller.
Algemeen
Hoe bepalen jullie de prijs?
De prijs hangt af van uw locatie, de afstand, het voertuig en de bestemming. Bel of stuur uw locatie via WhatsApp, dan geven we eerst een duidelijke prijs voordat we vertrekken.
Hoe snel zijn jullie ter plaatse?
Dat hangt af van uw locatie, verkeer en beschikbare chauffeurs. We geven altijd een eerlijke ETA als de chauffeur uitrijdt. U krijgt ook een sms als hij bijna bij u is.
Zijn jullie écht 24/7 bereikbaar?
Ja. Inclusief nachten, weekenden en feestdagen. Geen extra "spoed-toeslag" voor hulp die bij onze service hoort.
Kan ik in de cabine meerijden?
Ja, gratis. We brengen u in dezelfde cabine naar uw bestemming. Voor meerdere passagiers belt u even, dan stemmen we het af.
Verzekering & betaling
Worden de kosten door mijn verzekering vergoed?
Vaak wel, als u pechhulp- of wegenwacht-dekking heeft. Wij sturen de factuur op uw naam, of bij overleg direct naar de verzekeraar. Niet zeker? Bel uw verzekeraar even of we voor u kunnen rijden. We wachten af.
Hoe kan ik betalen?
Pin in de cabine, Tikkie, of factuur. Voor zakelijke klanten standaard op factuur (14 dagen).
Krijg ik vooraf een prijs door?
Altijd. Aan de telefoon noemen we de prijs voordat we wegrijden, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Diensten
Vervoeren jullie ook motoren?
Ja, met motorspecifieke spanbanden en ankerpunten. Sportmotor, naked of klassieker: geen probleem.
Kunnen jullie auto's naar Duitsland of België halen?
Zeker. We rijden naar grenslanden voor zowel pech als gewoon transport. Vraag offerte op, prijs is afhankelijk van afstand.
Doen jullie ook caravans?
Beperkt. Alleen kleinere caravans tot ~1500 kg. Voor grotere units verwijzen we door naar een collega-bedrijf.
Kunnen jullie mijn accu opnieuw opladen / starten?
Ja, dat proberen we eerst. Lukt het, dan slepen we niet. Lukt het niet, dan rijdt u alsnog met ons mee.
Onderweg
Wat doe ik tot jullie er zijn?
Zet de auto op een veilige plek (vluchtstrook, zo ver mogelijk rechts), zet warmtelichten aan en, op de snelweg, ga áchter de vangrail staan. Wij bellen u zodra we in de buurt zijn.
Wat moet ik klaarleggen?
Autosleutel, kenteken (foto via WhatsApp werkt prima), en eventueel uw verzekeringspas als u via dekking gaat.
Vraag er niet bij?
Bel even.
Soms gaat het sneller dan typen. We beantwoorden ook gewoon vragen aan de telefoon.